一、电商客服的定义与角色 在电子商务蓬勃发展的今天,电商客服已经成为电商行业不可或缺的一环。究竟什么叫电商客服呢?电商客服,顾名思义,就是电子商务中的客户服务人员。他们主要负责与消费者沟通,解答消费...
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