南航被旅客投诉如何申诉？面对投诉，了解正确的申诉途径至关重要。**将为您提供详细指南，帮助您在南航被投诉时，有效进行申诉。

一、了解投诉内容

1.认真阅读投诉内容，了解旅客投诉的具体事项。 2.确认投诉是否属于南航责任范围，如属于，则需进行申诉。

二、收集证据材料

1.准备相关证据，如购票凭证、行程单、航班信息等。 2.如有录音、照片等证明材料，一并提交。

三、选择申诉途径

1.联系南航客服：拨打南航客服电话，说明投诉情况，请求转接相关部门。

2.官方网站申诉：登录南航官方网站，进入“客户服务”栏目，选择“投诉与建议”进行**申诉。

3.微信公众号申诉：**南航微信公众号，进入“客户服务”栏目，选择“投诉与建议”进行**申诉。

四、撰写申诉材料

1.在申诉材料中，清晰阐述投诉事项、事实经过、诉求要求等。 2.避免使用侮辱性、攻击性语言，保持礼貌、客观。

五、提交申诉材料

1.通过客服电话或官方网站提交申诉材料。 2.确认收到南航客服的回复，了解申诉处理进度。

六、**申诉结果

1.定期**南航客服的回复，了解申诉处理进度。 2.如对处理结果不满意，可再次申诉或寻求其他途径解决。

面对南航被旅客投诉的情况，正确申诉是维护自身权益的关键。通过了解投诉内容、收集证据、选择申诉途径、撰写申诉材料、提交申诉材料、**申诉结果等步骤，您将更有可能获得满意的处理结果。

南航被旅客投诉时，正确申诉是维护自身权益的重要途径。了解申诉流程，按照步骤操作，相信您能顺利解决问题。